En Equality queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si surge cualquier inconveniente con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de teléfono o WhatsApp al +569 8139 4746, e-mail CONTACTO@EQUALITYCHILE.CL Estamos disponibles para ayudarte y resolver cualquier situación.
Derecho a cambio o devolución
En los contratos celebrados a través de este sitio web, el cliente no podrá retractarse del contrato, salvo que expresamente se indique en una determinada oferta.
Sin perjuicio de lo anterior, aceptamos devoluciones o cambios voluntarios dentro del territorio de Chile continental, con el objetivo de asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Estas solicitudes podrán ser aceptadas por el proveedor bajo las siguientes condiciones:
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Plazo: El cliente puede solicitar el cambio o devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
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Condición del producto: Los productos deben estar en su envase original, sin uso y en buenas condiciones.
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Motivo válido: Se aceptarán cambios o devoluciones en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, traslado o empaquetamiento, o si el producto no es apto para el uso indicado en su publicidad.
Para solicitar el cambio o devolución, el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente indicando el número de pedido o el e-mail de confirmación de compra. La atención será coordinada a través de los canales disponibles.
Forma de entrega del producto para devoluciones o cambios voluntarios
Para concretar un cambio o devolución voluntaria, el cliente deberá llevar los productos directamente a nuestra bodega ubicada en FLEX PARK CERRILLOS Bodega 23 Comuna de Cerrillos, en horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas (excepto feriados).
En caso de que el cliente no pueda acudir personalmente, podrá solicitar el retiro de los productos en el lugar donde fueron originalmente despachados o donde serían retirados. Este servicio tendrá un costo adicional, el cual será informado antes de la coordinación.
Correcciones de pedido
Si al momento de realizar la compra el cliente nota un error en los productos seleccionados, puede contactarnos inmediatamente al teléfono +569 8139 4746, al WhatsApp del mismo número, o al correo CONTACTO@EQUALITYCHILE.CL Se podrán hacer correcciones sin costos adicionales de despacho siempre que el pedido aún no haya sido despachado.
Importante: retiro en bodega
Si el cliente opta por la modalidad de retiro en bodega, tendrá un plazo máximo de 15 días corridos desde la compra para retirar sus productos. Pasado este plazo, no se ofrecerá reembolso ni se aceptarán reclamaciones posteriores.
